ITSM for DevOps Eğitimi
ITSM for DevOps Eğitimi
Eğitim Hakkında
DevOps, kontrol ve veri ihtiyacını ortadan kaldırmaz. Düzenleyici kontroller ve denetimler hâlâ mevcuttur; riskler ve etkiler yönetilmeye devam etmelidir. ITSM for DevOps eğitimi, BT değer akışı boyunca değer yaratırken hem hız hem de kontrol sağlamanın yollarını sunmaktadır. Özellikle DevOps bağlamında ITSM'e odaklanan bu eğitim, olgun ITSM programlarına sahip olup DevOps desteğinde ITSM'i hızlandırma ve modernize etme konusunda zorlanan kuruluşları desteklemektedir. Eğitim, kuruluşlara yeni düşünme biçimleri ve yeni çalışma yöntemleri kazandırmaktadır. Bu sertifikasyon dışı DrillDown eğitimi, BT hizmet yönetimi (ITSM) süreçlerinin DevOps desteğinde nasıl uyarlanacağını açıklamaktadır. Katılımcılar, mevcut ITSM süreçlerini düzenleme ve otomatikleştirme ile uyumluluğu kod olarak ele alma konusunda pratik yaklaşımlar kazanacak ve uygulayacaklardır.
Ön Koşul
ITSM for DevOps eğitimine katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır; ancak DevOps ve BT hizmet yönetimi (örn. ITIL®) süreçlerine aşinalık tavsiye edilmektedir.
Eğitim İçeriği
- Course Goals
- Course Agenda
- The Promise of DevOps
- The Reality of DevOps
- DevOps and Digital Transformation
- The Role of ITSM
- Assignment: Why ITSM is Considered a Constraint
- New Ways of Thinking
- Assignment: Identifying Key Principles
- New Ways of Working
- New Ways of Communicating and Collaborating
- Assignment: Integrating ITSM and DevOps
- Process Acceleration Techniques
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Assignment: What Problems Do We Need to Solve?
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Assignment: What Problems Do We Need to Solve?
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- Assignment: What Culture Changes are Needed to Evolve Change, Release and Configuration Management?
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Assignment: Improve the Flow of Information Between Dev and Ops
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Techniques for Accelerating
- Assignment: Mastering Problem Management
- Leveraging Automation
- What and Why
- ITSM and DevOps Perspectives
- Techniques for Accelerating
- Leveraging Automation
- Impact of DevOps on the Service Desk
- Evolution of the Service Desk
- Leveraging Automation
- Assignment: Using Kanban to Balance Planned and Unplanned Work
- Mastering Continuous Improvement
- Assignment: Coordinating Improvement Initiatives
- Leveraging Agile Service Management
- Assignment: Demonstrating the Value of ITSM and DevOps
- Enabling Continuous Learning
- Want to Learn More?
- Taking Action
Kazanımlar
ITSM ile DevOps arasındaki ilişkiyi ve dijital dönüşümdeki rollerini anlayabileceksiniz.
Değişiklik, Sürüm, Yapılandırma, Etkinlik, Olay, Problem ve Bilgi Yönetimi dahil olmak üzere ITSM süreçlerini hızlandırma fırsatlarını belirleyebileceksiniz.
Dev ve Ops ekipleri arasındaki iş birliğini ve süreç verimliliğini artırmak için otomasyon ve yeni çalışma yöntemlerini uygulayabileceksiniz.
DevOps ilkelerini BT değer zincirine entegre edebilecek ve hizmet sunumunu optimize edebileceksiniz.
Hizmet masasını DevOps pratiklerini destekleyecek şekilde dönüştürebilecek, planlı ve plansız işleri dengeleyebileceksiniz.
BT hizmetlerini sürekli iyileştirmek için Çevik Hizmet Yönetimi tekniklerini kullanabileceksiniz.
BT ekipleri genelinde sürekli öğrenme ve sürekli iyileştirme kültürünü geliştirebileceksiniz.
ITSM ve DevOps'un birleşiminin ölçülebilir değerini gerçek dünya senaryolarında gösterebileceksiniz.
Hedef Kitle
DevOps pratiklerini entegre etmek isteyen BT Hizmet Yönetimi (ITSM) profesyonelleri
ITSM süreçleriyle DevOps'u uyumlu hale getirmek isteyen DevOps mühendisleri ve uygulayıcıları
BT süreç iyileştirme, otomasyon ve sürekli teslimat ile ilgilenen herkes
Dijital dönüşüm girişimlerini yöneten BT liderleri ve mimarlar
Değişiklik, Sürüm, Yapılandırma, Olay, Problem, Bilgi ve Etkinlik yöneticileri
DevOps ile hizmet sunumunu iyileştirmeyi hedefleyen hizmet masası yöneticileri ve takım liderleri
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
