Bilişim Eğitimleri

Uzmanlık Eğitimleri

Yazılım Mühendisliği Yönetim Eğitimleri

ITIL 4

Eğitim Hakkında

ITIL (IT Infrastructure Library) Temel Eğitimi, genel BT hizmetinin ve kullanıcıların yararlandığı her BT servisinin daha etkin yönetilmesiyle ilgili en iyi uygulamaların öğretileceği eğitim programıdır. ITIL Foundation sertifika sınavını geçmek için gerekli bilgilere değinilmektedir.

Eğitim İçeriği

Servis Yönetimi Temel Kavramlar

  • Değer ve Birlikte Değer Yaratmak
  • Değer, Servis, Ürün ve Kaynaklar
  • Servis İlişkileri
  • Değer: Sonuçlar, Maliyetler ve Riskler

ITIL 4 Rehber Prensipleri

  • ITIL 4 Rehber Prensiplerinin Anlaşılması ve Uygulanması
  • Değere Odaklanmak
  • Bulunduğun Yerden Başlamak
  • Iteratif İlerlemek
  • İşbirliği ve Görünürlüğün desteklenmesi
  • Bütünsel Düşünme ve Çalışma
  • Basit ve Pratik Olmak
  • Optimize ve Otomatize Etmek

Servis Yönetiminin 4 Boyutu

  • Organizasyon ve İnsan Boyutu
  • Bilgi ve Teknoloji
  • Partnerler ve Tedarikçiler
  • Değer Akışları ve Süreçleri

Servis Değer Sistemi

  • ITIL Servis Değer Sisteminin Amacı ve Bileşenleri
  • Servis Değer Zinciri Aktiviteleri ve Etkileşimleri
  • Planlama
  • Geliştirme
  • Dâhil Olma
  • Tasarım ve Geçiş
  • Edinme ve İnşa Etme
  • Sunma ve Destekleme

Sürekli İyileştirme Modeli

  • Sürekli İyileştirmeye Giriş
  • Continyal Improvement Model
  • Sürekli İyileştirme ve Rehber Prensiplerin İlişkileri

ITIL 4 Pratikleri (Detay)

  • Sürekli İyileştirme
  • Değişim Kontrolü
  • Olay Yönetimi
  • Problem Yönetimi
  • Servis İstek Yönetimi
  • Servis Masası
  • Servis Seviye Yönetimi

Diğer ITIL Pratiklerinin Amaçları ve Temel Kavramlarının Anlaşılması

  • Bilgi Güvenliği Yönetimi
  • İlişki Yönetimi
  • Tedarikçi Yönetimi
  • IT Varlık Yönetimi
  • İzleme ve Event Yönetimi
  • Sürüm Yönetimi
  • Servis Yapılandırma Yönetimi
  • Deployment Yönetimi

Önemli Notlar

Program ücretlerine KDV dahil değildir.

Genel katılıma açık programların açılması için yeterli kontenjanın sağlanması gerekmektedir.

Kontenjan sağlanamadığı durumlarda BT Akademi programı açmama hakkını saklı tutar.

BT Akademi, duyrulmuş programların tarihlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Programa kayıt olmuş kişiler bu değişikliklerden haberdar edilir.

Şimdi Kayıt Olun

Neden BT Akademi'de Eğitim Almalısınız?

BT Akademi; bilişim alanında verdiği kariyer/sertifikasyon ve uzmanlık eğitimlerinin yanı sıra kurumsal gereksinimlere de çözümler sunarken, güvenilirliğini sürekli kılan özgün bir eğitim sistematiği ile hizmet vermektedir.

Sizin Gözünüzden Biz

banner-nav banner-nav

Tube - Akademi

banner-nav banner-nav

{{videoTitle}}

{{videoDesc}}

Tümünü Göster

SORUNUZ MU VAR?

0216 342 8010
phone-img

Hemen Başvurun

X

Mesajınız tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir.