Çalışan Deneyimi (EX) Eğitimi

Eğitim Hakkında

Çalışan Deneyimi (EX) Eğitimi, katılımcılara çalışan deneyimini optimize etmek için kapsamlı bir yaklaşım sunar. Eğitim, tasarım odaklı EX metodolojilerini ve çalışan yolculuğu haritası (EJM) tekniklerini derinlemesine ele alarak, EX ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki bağları kurmayı hedefler. Design Thinking prensipleriyle EX tasarımının nasıl yapılacağına dair bilgiler verirken, aynı zamanda yaratıcı düşünme teknikleri ve prototipleme yöntemlerini de kapsamlı bir şekilde öğretir. Katılımcılar, problem tanımlama, persona belirleme ve çözüm önerilerini önceliklendirme gibi temel adımları öğrenir. Eğitim süresince Harvard Case Study’si kullanılarak teorik bilgilerin pratikte nasıl uygulanacağı gösterilir. Bu program, agile ve inovatif bir şirket kültürü için gerekli EX yaklaşımlarını, en iyi uygulama örnekleri ile destekleyerek katılımcılara değerli beceriler kazandırır.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu yoktur.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Çalışan deneyimini tasarım odaklı metodolojilerle iyileştirme becerisi kazanabileceksiniz.
• EX ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki bağlantıyı kurma yetkinliği edinebileceksiniz.
• Agile ve inovatif şirket kültürü için EX yaklaşımları hakkında bilgi sahibi olabileceksiniz.
• Design Thinking prensiplerini EX tasarımına uygulama becerisi geliştirebileceksiniz.
• Problem tanımlama, persona belirleme ve çözüm önerilerini önceliklendirme süreçlerini öğrenebileceksiniz.
• Çalışan yolculuğu haritası (EJM) oluşturma ve analiz etme becerisi kazanabileceksiniz.
• Yaratıcı düşünme teknikleri ve prototipleme yöntemleri ile fikir geliştirme yetkinliği edinebileceksiniz.
• Harvard Case Study ile teorik bilgilerin pratik uygulamaları konusunda deneyim kazanabileceksiniz.

Hedef Kitle

• İK Strateji Uzmanları
• Çalışan Deneyimi Uzmanları
• İK Danışmanları
• Organizasyonel Gelişim Danışmanları
• Eğitim Danışmanları
• Operasyon Müdürleri
• Eğitim ve Gelişim Müdürleri
• İnovasyon Yöneticileri
• İnsan Kaynakları Direktörleri ve Yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.