Copilot Tabanlı Agent Geliştirme - Pazarlama
Copilot Tabanlı Agent Geliştirme - Pazarlama
Eğitim Hakkında
Bu eğitim, pazarlama ekiplerine gelen e-postalardaki sık sorulan soruları doğal dilde anlayıp şirketin SQL veritabanından doğru bilgileri otomatik olarak sunabilen bir “Copilot Agent” geliştirme sürecini uçtan uca öğretir. Katılımcılar, gelen e-posta metninden niyet (intent) ve parametre çıkarımı, SQL sorgu şablonlarının tasarımı, Microsoft Copilot Studio/Azure OpenAI ile orkestrasyon, güvenli veritabanı erişimi, yanıt üretimi, kalite ölçümü ve canlıya alma adımlarını pratiklerle deneyimler. Format ve bölümlendirme, sağladığınız referans dokümanın yapısını esas alır. Copilot tabanlı e-posta yanıt ajanı; NLP ile soruyu analiz eder, domain şemasına karşılık gelen güvenli ve parametrik SQL’i üretir/çağırır, veriyi iş kurallarına göre biçimlendirir ve doğal bir dille yanıt verir. Tipik örnekler: “KRT-458 kodlu kumaşın fiyatı nedir?” → StylePrice tablosundan güncel birim fiyat + StyleCompositions’tan içerik. “Bu kumaşa benzer kompozisyonda başka ürünler var mı?” → lif/kompozisyon benzerliğine göre Styles + StyleCompositions join ve benzerlik filtresi. “Stokta var mı? Alternatif renk/eni?” → stok/variant tabloları ve iş kısıtlarına göre öneri.
Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu yoktur.
Eğitim İçeriği
- Copilot nedir? temel kavramlar, pazarlama e-posta senaryoları
- İş hedefleri, KPI/SLO, kapsam ve paydaşlar
- Roller ve sorumluluklar: pazarlama, veri, yazılım, güvenlik
- E-posta → intent/varlık çıkarımı → action → SQL → yanıt akışı
- Sık sorular kataloğu (15–20): fiyat, kompozisyon, benzer ürün, stok, termin, MOQ
- Çok dillilik, gürültülü metin, format normalizasyonu (style_code)
- Copilot Studio/Azure OpenAI, Topics, Generative Answers, Actions
- API/Connector katmanı (Azure Functions/App Service), SQL veritabanı
- Kimlik ve yetki (Azure AD), gizli yönetimi (Key Vault), telemetri
- PoC → Pilot → Prod aşamaları
- Değişiklik yönetimi, sürümleme, konfigürasyon yönetimi
- Styles, StylePrice, StyleCompositions (ops.: Stock/Variant)
- Anahtarlar, ilişkiler, tarihsel kayıtlar (valid_from/valid_to)
- Parametrik sorgular, View/Stored Procedure, RLS/MLS
- Fiyat, kompozisyon, benzer kompozisyon, stok, termin, MOQ sorguları
- İndeksler, sorgu planı, pagination
- SQL injection önleme, alan bazlı görünürlük politikaları
- Tutarlılık kontrolleri, referans veri ve kurallar
- Test veri setleri, senaryolaştırma
- get_price, get_composition, get_similar_by_composition, get_stock
- get_lead_time, get_moq, yardımcı intent’ler (greeting, fallback)
- style_code, tolerance, warehouse, currency
- RegEx/desenler, normalizasyon ve doğrulama
- Yazım hataları, fuzzy eşleştirme, belirsizlik yönetimi
- Netleştirici geri-soru stratejileri (clarifying questions)
- Sistem talimatları, yanıt tonu/biçimi
- Fallback ve yönlendirme politikaları
- Trigger cümleleri, akış düğümleri, koşullu dallanma
- Değişken yönetimi, bağlam taşıma
- Custom Connector, kimlik doğrulama, şema tanımı
- Girdi/çıktı eşlemesi, hata yakalama
- Kaynak zorunluluğu, sınırlı araç çağırma
- Hatalarda yeniden yönlendirme ve kullanıcı deneyimi
Kazanımlar
E-posta yanıt sürelerini dakikalardan saniyelere indirir, tutarlılığı artırır.
Kurumsal veri kaynağına güvenli ve izlenebilir erişimle gölge BT riskini azaltır.
Ölçülebilir kalite metrikleri (doğruluk, gizlilik, gecikme, maliyet) ile sürdürülebilir bir çözüm üretir.
Şirket şemanıza ve iş kurallarınıza göre özelleştirilebilir yapı sunar (intent-SQL haritaları, guardrail’ler).
Hedef Kitle
Pazarlama, satış ve müşteri deneyimi ekipleri (sık tekrarlanan sorulara hızlı yanıt).
Veri/BI ekipleri (SQL şeması ve güvenlik politikalarını agent’a güvenle açmak isteyenler).
Yazılım, veri ve AI mühendisleri (Copilot Studio, Azure OpenAI, fonksiyon çağırma ve orkestrasyon).
Ürün yöneticileri ve proje liderleri (PoC → pilot → üretim yolculuğu).
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
