İnsan Kaynakaları Robotik Süreç Otomasyon Ekipleri için İş Analizi Eğitimi
İnsan Kaynakaları Robotik Süreç Otomasyon Ekipleri için İş Analizi Eğitimi
Eğitim Hakkında
Eğitimimiz, süreç haritalama tekniklerinden (BPMN, SIPOC) gereksinim toplama metodolojilerine, RPA uygunluk değerlendirmesinden kök neden analizine kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Sadece teorik bilgi sunmakla kalmayan eğitimimiz, İK süreçleri (onboarding, izin yönetimi, masraf onayı vb.) üzerinden kurgulanan yoğun atölye çalışmaları ile katılımcıların öğrendiklerini anında uygulama becerisi kazanmalarını sağlar. Otomasyon öncesi süreç iyileştirme ve sadeleştirme disiplinini merkeze alır.
Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.
Eğitim İçeriği
- İş Analizi Nedir?
- İş analistinin rolü
- İş ihtiyacı ile teknik çözüm arasındaki ilişki
- Süreç odaklı düşünme yaklaşımı
- İş analizi neden kritik hale geldi?
- Dijital dönüşüm projelerinde iş analizi
- RPA projelerinde iş analistinin rolü
- İş Analistinin Temel Yetkinlikleri
- Analitik düşünme
- Doğru soru sorma
- Süreç okuma becerisi
- Dokümantasyon yetkinliği
- Problem çözme yaklaşımı
- Uygulama Çalışması Katılımcılar örnek bir İK sürecindeki problemleri analiz ederek:
- operasyonel sorunları,
- iletişim problemlerini,
- süreç risklerini,
- otomasyona uygun alanları tespit eder.
- Süreç Kavramı
- Süreç nedir?
- Uçtan uca süreç yaklaşımı
- Süreç girdileri ve çıktıları
- Süreç sahipliği
- Katma değer yaratan / yaratmayan adımlar
- Süreç Analizi Yaklaşımı
- As-Is süreç analizi
- To-Be süreç tasarımı
- Darboğaz analizi
- Bekleme süreleri
- Manuel iş yükü tespiti
- Tekrarlı işler
- Süreç Haritalama Teknikleri
- Flowchart
- Swimlane Diagram
- SIPOC yaklaşımı
- Temel BPMN bakışı
- Uygulama Çalışması: “Personel onboarding süreci” için:
- mevcut süreç haritası çıkarılır,
- darboğazlar belirlenir,
- iyileştirme alanları tespit edilir.
- Requirement (Gereksinim) Kavramı
- Business requirement
- Functional requirement
- Non-functional requirement
- Business rule
- Acceptance criteria
- Gereksinim Toplama Teknikleri
- Workshop yönetimi
- Görüşme tekniği
- Gözlem yöntemi
- Doküman inceleme
- Süreç walkthrough yaklaşımı
- Gereksinimlerde Sık Yapılan Hatalar
- Belirsiz ifadeler
- Varsayımlar
- Teknik detay eksikliği
- Ölçülemeyen ihtiyaçlar
- Uygulama Çalışması: Katılımcılar örnek bir “izin yönetim süreci” için:
- requirement toplar,
- business rule belirler,
- acceptance criteria oluşturur.
- RPA Nedir?
- Robotik Süreç Otomasyonu mantığı
- RPA projelerinde süreç seçimi
- Otomasyonun sınırları
- Otomasyona Uygun Süreç Özellikleri
- Tekrarlı işler
- Kural bazlı işlemler
- Yüksek hacimli operasyonlar
- Stabil süreçler
- Düşük istisna oranı
- Otomasyon Öncesi Süreç İyileştirme
- Kötü süreci otomatikleştirme riski
- Gereksiz adımların kaldırılması
- Standardizasyon
- Süreç sadeleştirme
- Exception Handling Mantığı
- İstisna senaryoları
- İnsan müdahalesi gereken noktalar
- Riskli süreç adımları
- Workshop: Katılımcılar bir “masraf onay süreci” için:
- RPA uygunluk değerlendirmesi yapar,
- risk noktalarını belirler,
- otomasyon önerisi geliştirir.
- İK Süreçlerinde Karşılaşılan Operasyonel Problemler
- Manuel veri girişi
- Mükerrer işlem
- Onay gecikmeleri
- Veri tutarsızlığı
- İnsan kaynaklı hata
- Süreç kopuklukları
- İş Analisti Perspektifiyle Sistem Analizi
- Sürecin sistem üzerindeki akışı
- Hangi veri nerede oluşur?
- Hangi ekip hangi adımdan sorumlu?
- Süreçte hangi adımlar manuel?
- Nerelerde bekleme oluşuyor?
- Nerelerde kontrol mekanizması gerekiyor?
- Sistem Üzerindeki Süreçleri Okuma Yaklaşımı
- Veri giriş noktaları
- Süreç tetikleyicileri
- Rol bazlı ilerleme
- Onay akışları
- Entegrasyon bağımlılıkları
- Uygulama Çalışması: Katılımcılar örnek bir “işten çıkış süreci” için:
- süreç analizi yapar,
- manuel adımları belirler,
- süreç risklerini çıkarır,
- iyileştirme önerileri geliştirir.
- Analizi Dokümanları
- BRD (Business Requirement Document)
- FRD (Functional Requirement Document)
- Process Flow
- Gap Analysis
- User Story
- Use Case
- Etkili Dokümantasyon Teknikleri
- Açık ifade kullanımı
- Ölçülebilir requirement yazımı
- Teknik ve iş dili dengesi
- İzlenebilirlik yaklaşımı
- Uygulama Çalışması: Katılımcılar örnek bir süreç için:
- mini BRD hazırlar,
- süreç akışı oluşturur,
- requirement dokümantasyonu geliştirir.
- Süreç İyileştirme Yaklaşımı
- Kök neden analizi
- Verimsizlik noktaları
- Süreç sadeleştirme
- Operasyonel yük azaltma
- Kullanılabilecek Teknikler
- 5 Why
- Fishbone
- Pareto mantığı
- Value-added analysis
- Grup Çalışması: Katılımcılar problemli bir İK sürecini:
- analiz eder,
- kök nedenlerini bulur,
- iyileştirme önerileri geliştirir,
- otomasyon fırsatlarını belirler.
Kazanımlar
- İş analizi disiplinini sistematik şekilde uygulama becerisi kazanabileceksiniz.
- İK süreçlerini analiz etme yetkinliği edinebileceksiniz.
- Manuel iş yüklerini ve darboğazları tespit etme becerisi geliştirebileceksiniz.
- Gereksinim toplama ve dokümantasyon hazırlama konusunda deneyim kazanabileceksiniz.
- RPA projelerinde süreç uygunluk değerlendirmesi yapma becerisi edinebileceksiniz.
- Kurumsal İK sistemleri üzerinde çalışan süreçleri analiz etme yetkinliği kazanabileceksiniz.
- Uygulamalı örneklerle deneyim kazanma sayesinde teoriyi pratiğe dönüştürebileceksiniz.
Hedef Kitle
- İnsan Kaynakları RPA ekipleri
- Süreç geliştirme ekipleri
- İş analistleri
- Dijital dönüşüm ekipleri
- İK operasyon uzmanları
- Süreç iyileştirme projelerinde çalışan ekip üyeleri
- Otomasyon projelerinde görev alan profesyoneller
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
