Microsoft Copilot Studio ile Agent Oluşturma Eğitimi
Microsoft Copilot Studio ile Agent Oluşturma Eğitimi
Eğitim Hakkında
Bu eğitim, katılımcılara Copilot Studio platformunu ve kurumsal ajan geliştirme süreçlerini öğretmeyi amaçlar. Program boyunca Copilot App ile Copilot Studio farkları, arayüz bileşenleri (Overview, Knowledge, Topics, Triggers, Actions, Tools), kompleks agent projeleri, Skills ve Workflow gibi yeni özellikler ele alınır. Katılımcılar, gerçek iş senaryoları üzerinden uygulamalı agent geliştirme deneyimi kazanır.
Süre
12 Saat (2 Gün)
Başarı Sertifikası
Var
Ön Koşul
Kontrol Ediniz
Uluslararası Sertifika
Var
Ön Koşul
Copilot ile Agent Oluşturma (Temel - Orta Düzey) eğitimini tamamlamış ya da denk bilgiye sahip olmanız gerekmektedir.
Eğitim İçeriği
- Copilot App nedir? Hazır ajanlar ve Agent Builder ile yapılabilecekler
- Copilot Studio nedir? Kurumsal ajan geliştirme platformu olarak konumu
- Mimari karşılaştırma: barındırma, veri erişimi, özelleştirme derinliği
- Hangi senaryoda hangisini kullanmalısınız? Karar ağacı
- Lisans ve kapasite farkları: Microsoft 365 Copilot vs Copilot Studio Capacity Units
- Copilot Studio'nun Agent Builder'a kıyasla sunduğu ek yetkinlikler
- Kurumsal güvenlik, uyumluluk ve veri yönetişimi açısından farklar
- Uygulama: Gerçek bir iş senaryosu üzerinden 'Agent Builder mı, Copilot Studio mu?' kararı verme alıştırması
- Overview (Genel Bakış)
- Overview paneli: ajan adı, açıklama, dil ve kanal ayarları
- Ajan kimliği: kişilik, ton ve kapsam tanımı
- Test paneli: anlık konuşma testi ve hata ayıklama
- Yayımlama durumu ve versiyon yönetimi
- Analitik gösterge paneli: oturum sayısı, çözüm oranı, escalation metrikleri
- Knowledge (Bilgi Kaynakları)
- Knowledge nedir? Ajanın yanıt üretirken başvurduğu bilgi havuzu
- Desteklenen kaynak türleri: SharePoint siteleri, OneDrive dosyaları, web URL'leri, yüklenen belgeler
- Bilgi kaynağı ekleme, güncelleme ve öncelik sıralaması
- Kapsam dışı sorular için fallback yanıt stratejisi
- Kaynak güvenilirliği ve içerik filtreleme ayarları
- Topics (Konular)
- Topic nedir? Konuşma akışının temel yapı taşı
- System Topics: yerleşik başlangıç, hata ve escalation topic'leri
- Custom Topics: sıfırdan konu akışı tasarlama
- Conversation nodes: Message, Question, Condition, Action, End
- Değişken (variable) türleri: Global, Topic, System değişkenleri
- Koşullu dallanma: if/else mantığı ve switch yapıları
- Topic'ler arası yönlendirme (Redirect)
- Slot filling: eksik bilgiyi kullanıcıdan otomatik tamamlatma
- Triggers (Tetikleyiciler)
- Trigger nedir? Bir topic'i başlatan koşul veya olay
- Phrase-based triggers: anahtar kelime ve cümle eşleştirme
- Event-based triggers: Power Automate olayları, e-posta, takvim
- Generative (AI-based) trigger: LLM ile dinamik niyet tanıma
- Trigger öncelik sıralaması ve çakışma yönetimi
- Otonom tetikleyiciler: takvim bazlı ve webhook tetikleme
- Actions (Eylemler)
- Action nedir? Ajan içinden dış sistemlere bağlanan işlem adımı
- Power Automate connector'ları ile action oluşturma
- Önceden tanımlı Microsoft connector action'ları (Outlook, Teams, SharePoint, Excel)
- Action giriş/çıkış parametreleri ve değişkene atama
- Tools & Agents (Araçlar ve Alt Ajanlar)
-
- Tool nedir? Ajana eklenebilen harici yetenek modülü
- Yerleşik araçlar: web arama, dosya okuma, kod yorumlayıcı (code interpreter)
- Çok ajanlı mimari: Orchestrator agent ve Child (alt) agent yapısı
- Child agent'ı ne zaman kullanmalı? Görev bölme stratejileri
- Uygulama: Bir orchestrator agent altına iki child agent bağlama ve görev yönlendirmesi yapma
- Örnek 1: Yatırım Danışmanı Chatbotu
- Proje Tanımı:
- Bireysel yatırımcılara portföy danışmanlığı yapan, sorumlu finans ilkelerine uygun bir sohbet ajanı
- Overview Yapılandırması:
- Ajan adı, açıklama ve dil ayarı (Türkçe)
- Kişilik tanımı: profesyonel, güven verici, tarafsız
- Yasal uyarı ve sorumluluk reddi beyanının ajana yerleştirilmesi
- Knowledge:
- Yatırım ürünleri broşürleri ve sık sorulan sorular (PDF/Word)
- Web tabanlı finans haber kaynakları (URL bağlantısı)
- Generative Answers ile bilinmeyen sorulara güvenli yanıt
- Topics:
- Karşılama ve ajan tanıtım topic'i
- Risk profili toplama: 5 sorulu değerlendirme akışı (muhafazakâr / dengeli / agresif)
- Portföy öneri topic'i: risk profiline göre koşullu dallanmaK
- Piyasa soru topic'i: hisse, fon, tahvil sorguları
- Triggers:
- 'yatırım', 'portföy', 'hisse', 'faiz', 'fon' anahtar kelimeleri
- Generative trigger ile doğal dil niyet tanıma
- Actions:
- Power Automate ile gerçek zamanlı döviz ve BIST verisi çekme
- Tools:
- Web arama aracı: anlık piyasa haberleri
- Kod yorumlayıcı: basit getiri hesabı
- Uygulama: Eksiksiz Yatırım Danışmanı Chatbotunu geliştirme, test etme - yayımlama
- Proje Tanımı:
- Örnek 2: Otomatik Mail Cevaplayan Agent ( Opsiyonel başka bir konuda olabilir )
- Proje Tanımı:
- Gelen e-postaları okuyan, içeriklerini kategorilendiren ve otomatik ya da taslak yanıt oluşturan ajan
- Overview Yapılandırması:
- Ajan amacı: Outlook gelen kutusunu 7/24 izleyerek yanıt üretme
- Kapsam tanımı: hangi gönderici / konu başlıklarında devreye gireceği
- Knowledge:
- Şirket SSS dokümanı ve yanıt şablonları (SharePoint veya Onedrive)
- Ürün / hizmet kataloğu ve fiyat listesi
- Daha önce başarılı yanıtların örnek arşivi
- Topics:
- E-posta alma topic'i: tetikleme ve içerik ayrıştırma
- Kategori sınıflandırma: müşteri şikayeti / bilgi talebi / sipariş / spam
- Otomatik yanıt akışı: yüksek güven → anında gönder
- Taslak yanıt akışı: orta güven → insan onayına sun
- Eskalasyon akışı: düşük güven veya hassas konu → yönlendir
- Triggers:
- Power Automate 'Yeni E-posta Geldiğinde' tetikleyicisi
- Belirli gönderici domainleri veya konu anahtar kelimeleri için filtre
- Actions:
- Outlook connector: e-posta okuma, taslak oluşturma, otomatik gönderme
- SharePoint connector: e-posta ve yanıt logunu kaydetme
- Teams connector: düşük güven yanıtları için operatöre bildirim
- Tools:
- Kod yorumlayıcı: e-posta içeriğinden yapılandırılmış veri çıkarma
- Web arama: bilinmeyen konularda anlık bilgi doğrulama
- Uygulama: Otomatik Mail Yanıtlayıcı Ajanını geliştirme, farklı e-posta kategorileriyle test etme ve Outlook'a bağlama
- Proje Tanımı:
- Örnek 3: Doküman Hata Bulucu Agent (Çok Ajanlı Mimari)
- Proje Tanımı:
- Yüklenen belgelerde tutarsızlık, yanlış sınıflandırma ve mükerrer kayıt tespit eden çok ajanlı sistem
- Çok Ajanlı Mimari:
- Orchestrator Agent: belgeyi alır, işi alt ajanlara dağıtır, sonuçları birleştirir
- Child Agent 1 – Mükerrer Tespit: aynı kayıtların farklı satırlarda tekrar ettiğini bulur
- Child Agent 2 – Yanlış Sınıflandırma: belge türü veya kategori etiketlerini doğrular
- Overview Yapılandırması:
- Orchestrator kişiliği: teknik, ayrıntı odaklı, rapor formatında çıktı üretme
- Child agent'ların kapsam ve sorumluluk sınırları
- Knowledge:
- Kurumsal doküman standardı kılavuzu ve sınıflandırma şeması
- Referans veri setleri (doğru sınıflandırma örnekleri)
- Topics:
- Belge yükleme ve ayrıştırma topic'i (Orchestrator)
- Mükerrer analiz topic'i (Child 1)
- Sınıflandırma doğrulama topic'i (Child 2)
- Hata raporu derleme ve sunma topic'i (Orchestrator)
- Triggers:
- Manuel tetik: kullanıcı dosya yüklediğinde
- Otomatik tetik: SharePoint'e yeni dosya eklendiğinde (Power Automate)
- Actions:
- SharePoint connector: belge okuma ve hata raporu kaydetme
- Teams connector: hata raporu bildirimini ilgili kişiye gönderme
- Excel connector: hata özet tablosunu güncelleme
- Tools:
- Kod yorumlayıcı (.xlsx desteği): Excel ve CSV dosyalarını ayrıştırma
- AI Builder Prompt: doğal dil ile sınıflandırma doğrulama
- Uygulama: Orchestrator + 2 Child Agent mimarisini kurma, örnek hatalı belgelerle test etme ve SharePoint'e raporlama
- Proje Tanımı:
- Skills (Beceriler)
- Skill nedir? Bağımsız olarak paketlenen ve birden fazla ajana eklenebilen yetenek modülü
- Skill ile Topic arasındaki fark: kapsam, yeniden kullanılabilirlik ve sürüm yönetimi
- Hazır Microsoft Skills: web arama, dosya oluşturma, takvim yönetimi, e-posta gönderme
- Özel Skill oluşturma: bir topic veya Power Automate akışını skill olarak paketleme
- Skill paylaşımı: farklı ajanlar veya çevreler (environment) arasında dağıtım
- Skill versiyonlama ve güncellemelerin bağlı ajanlara yansıması
- Skill erişim yönetimi: hangi ajanın hangi skill'i kullanabileceği
- Workflow (Otonom İş Akışı)
- Workflow nedir? İnsan müdahalesi olmadan çalışan çok adımlı ajan görevi
- Workflow ile Power Automate akışı arasındaki fark ve tamamlayıcı kullanım
- Workflow tetikleyici türleri: zamanlama (cron), olay (event), webhook, manuel
- Adım tasarımı: veri toplama → işleme → karar → eylem → raporlama
- Workflow içinde Knowledge ve Tools kullanımı
- Hata yönetimi: adım bazlı try/catch, yeniden deneme ve fallback dalları
- Workflow izleme: çalışma geçmişi, adım bazlı log ve hata uyarıları
- Workflow'u mevcut bir ajana bağlama vs bağımsız çalıştırma
Kazanımlar
- Copilot App ile Copilot Studio arasındaki farkları kavrayarak hangi ortamın hangi senaryoya uygun olduğunu anlayabileceksiniz.
- Copilot Studio arayüzünü ve bileşenlerini öğrenecek (Overview, Knowledge, Topics, Triggers, Actions, Tools), platformu etkin şekilde kullanabileceksiniz.
- Kompleks agent projeleri geliştirecek (yatırım danışmanı chatbotu, otomatik mail yanıtlayan agent, doküman hata bulucu agent) becerisi kazanabileceksiniz.
- Skills özelliği ile yeniden kullanılabilir yetenek modülleri oluşturarak projelerinizde esneklik sağlayabileceksiniz.
- Workflow özelliği ile çok adımlı otonom iş akışları tasarlama becerisi edinebileceksiniz.
- Kurumsal güvenlik, uyumluluk ve veri yönetişimi açısından Copilot
- Studio’nun avantajlarını anlayarak güvenli entegrasyon sağlayabileceksiniz.
- Agent Builder ve Copilot Studio arasındaki mimari farkları uygulamalı olarak deneyimleyerek farklı geliştirme yaklaşımlarını karşılaştırabileceksiniz.
Hedef Kitle
- Yapay zekâ destekli kurumsal çözümler geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
- Microsoft 365 yöneticileri
- Kurumsal uygulama geliştiriciler
- BT mimarları
- İş analistleri
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
