Otellerde Satış ve Pazarlama İçin Yapay Zeka (AI) Uygulamaları Eğitimi

Eğitim Hakkında

Yapay zeka, otellerin satış ve pazarlama süreçlerinde müşteri analizi, kişiselleştirilmiş iletişim, içerik üretimi, veri analizi ve satış otomasyonu gibi birçok alanda kullanılabilmektedir. Otellerde Satış ve Pazarlama İçin Yapay Zeka Uygulamaları eğitimi, yapay zekanın konaklama sektöründeki kullanım alanlarını özellikle satış ve pazarlama süreçleri üzerinden ele alarak, teknolojinin sunduğu fırsatların iş süreçlerine nasıl entegre edilebileceğini kapsamlı şekilde incelemektedir.
Eğitim kapsamında; üretken yapay zeka ve prompt engineering, müşteri segmentasyonu, müşteri yorumları ve duygu analizi, satış ve rezervasyon verilerinin analizi, talep tahmini, gelir yönetimi ve fiyatlandırma, satış performansı ve raporlama ile satış otomasyonu konuları ele alınacaktır. Uygulamalı senaryolar ve kurumsal vaka çalışmalarıyla katılımcıların otel satış süreçlerini yapay zeka ile yeniden tasarlamaları, güvenli ve sorumlu yapay zeka kullanımı konusunda farkındalık kazanmaları ve kurumlarına özel yapay zeka kullanım senaryoları geliştirmeleri sağlanacaktır.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Yapay zekanın konaklama sektöründeki kullanım alanlarını ve satış-pazarlama süreçlerine etkisini öğreneceksiniz.
• Otel satış süreçlerinde potansiyel müşteri, hedef kitle ve müşteri segmentasyonu analizleri gerçekleştirebileceksiniz.
• Etkili prompt tasarlayarak otel satış ekiplerinin ihtiyaçlarına uygun yapay zeka çıktıları oluşturabileceksiniz.
• Satış e-postaları, müşteri teklifleri, kampanya içerikleri, sosyal medya ve web içeriklerini yapay zeka ile hazırlayabileceksiniz.
• Müşteri taleplerini, yorumlarını ve geri bildirimlerini yapay zeka ile analiz ederek içgörüler elde edebileceksiniz.
• Otel satış verileri üzerinden trend, talep, doluluk ve satış performansı analizleri gerçekleştirebileceksiniz.
• Gelir yönetimi, talebe göre fiyatlandırma ve kampanya performansı süreçlerinde yapay zekadan yararlanabileceksiniz.
• Satış raporları, KPI analizleri ve yönetim sunumları için yapay zeka destekli çalışmalar gerçekleştirebileceksiniz.
• Tekrarlayan satış süreçlerini, müşteri taleplerini ve iletişim akışlarını yapay zeka ile destekleyebileceksiniz.
• Yapay zeka kullanımında veri güvenliği, müşteri verilerinin korunması ve insan kontrolü gibi konuları değerlendirebileceksiniz.

Hedef Kitle

• Otelcilik sektöründe kariyerine yeni başlayan ve yapay zeka kullanımını öğrenmek isteyen çalışanlar
• Otel satış ve pazarlama süreçlerinde görev alan uzmanlar
• Satış temsilcileri ve satış ekipleri
• Pazarlama ve dijital pazarlama uzmanları
• Gelir yönetimi (Revenue Management) ekipleri
• Rezervasyon ve müşteri ilişkileri ekipleri
• Otel satış ve pazarlama yöneticileri
• Gelir yönetimi, satış ve pazarlama süreçlerinden sorumlu yöneticiler

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.