Paydaş Yönetimi & Orkestrasyon Eğitimi
Paydaş Yönetimi & Orkestrasyon Eğitimi
Eğitim Hakkında
Günümüz iş dünyasında teknik başarı, projenin tamamlanması için artık tek başına yeterli değildir. Projeler, ancak paydaşların beklentileri doğru yönetildiğinde ve kurum içi dengeler gözetildiğinde "başarılı" kabul edilir. Bu eğitim; PMI, PMBOK ve BABOK gibi uluslararası standartları temel alarak, paydaş yönetimini bir operasyonel görevden çıkarıp stratejik bir liderlik becerisine dönüştürmeyi hedefler.
Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu yoktur.
Eğitim İçeriği
- Paydaş kimdir? İç ve dış paydaş ayrımı
- Paydaşın proje/organizasyon üzerindeki etki ve ilgi boyutları
- Paydaş yönetiminin neden kritik olduğu
- PMI, PMBOK ve BABOK perspektifinden paydaş yönetimi
- Gerçek hayat örnekleri: Paydaş yönetimi başarısızlıklarının maliyeti
- Paydaş belirleme teknikleri (beyin fırtınası, belge analizi, uzman görüşü)
- Paydaş Kaydı (Stakeholder Register) oluşturma
- Güç / İlgi Matrisi (Power-Interest Grid)
- Güç / Etki Matrisi ve Etki / Çaba Matrisi
- Salience Modeli: Güç, Aciliyet, Meşruiyet
- Paydaş segmentasyonu ve önceliklendirme
- Uygulama: Katılımcı kendi projesi için paydaş haritası çıkarır
- Paydaş ihtiyaç vs. beklenti ayrımı
- Görünür ve gizli beklentiler
- Paydaş tutum analizi: Destekleyici / Tarafsız / Dirençli / Muhalif
- Paydaş etki analizi: Kim kimi etkiliyor?
- Beklenti yönetiminde sözleşme ve taahhüt denklemi
- Uygulama-Paydaş tutum & beklenti analiz şablonu doldurma
- İletişim planı hazırlama: Ne, kim, ne zaman, nasıl?
- Paydaş tipine göre iletişim dili ve kanalı seçimi
- Yönetici (C-Level) paydaşlarla iletişim: executive summary yaklaşımı
- Teknik ekip vs. iş birimi paydaşları arasında köprü kurma
- Zor paydaşlarla baş etme: Direnç, çatışma ve manipülasyon
- Güven inşası ve uzun vadeli ilişki yönetimi
- Uygulama: Zor paydaş senaryosu: rol yapma egzersizi
- Orkestrasyon nedir? Koordinasyon'dan farkı
- Çatışan paydaş çıkarlarını dengeleme
- Koalisyon oluşturma ve kilit paydaşları yanına çekme
- Paydaş ittifak haritası (Stakeholder Alliance Map)
- Değişim yönetiminde paydaş orkestrasyonu
- Agile / çevik ortamlarda paydaş yönetimi (sprint review, backlog önceliklendirme)
- Kurumsal politika ve güç oyunlarını okuma
- Uygulama: Çok paydaşlı karar alma simülasyonu
- Paydaş yönetimi için dijital araçlar (Miro, Mural, Jira, MS Teams entegrasyonu)
- Paydaş takip ve raporlama şablonları
- KPI'lar: Paydaş memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- Paydaş yönetim döngüsünü kurumsal kültüre entegre etmek
- Yapay zeka ile paydaş analizi: Sentiment analizi, otomatik raporlama
- Büyük ölçekli dönüşüm projelerinden gerçek vakalar
- Katılımcı projelerine özel grup danışmanlığı
- Bireysel aksiyon planı oluşturma
- Soru & Cevap / Kapanış
Kazanımlar
- İç ve dış paydaşları belirleyebilecek ve önceliklendirebileceksiniz.
- Stakeholder Register ve paydaş haritaları oluşturabileceksiniz.
- Güç/İlgi Matrisi, Salience Modeli ve diğer analiz yöntemlerini uygulayabileceksiniz.
- Paydaşların görünür ve gizli beklentilerini analiz edebileceksiniz.
- Paydaş tutumlarını, etki düzeylerini ve ilişki ağlarını değerlendirebileceksiniz.
- Paydaş tipine ve ihtiyacına uygun iletişim planları hazırlayabileceksiniz.
- C-Level yöneticiler, teknik ekipler ve iş birimleriyle etkili iletişim kurabileceksiniz.
- Zor ve dirençli paydaşlarla yaşanan çatışmaları yönetebileceksiniz.
- Çoklu paydaş ortamlarında çatışan çıkarları dengeleyebilecek ve ittifaklar oluşturabileceksiniz.
- Agile ve değişim yönetimi çalışmalarında paydaş orkestrasyonu gerçekleştirebileceksiniz.
- Dijital araçlar ve yapay zeka desteğiyle paydaşları takip edebilecek ve raporlayabileceksiniz.
- Paydaş memnuniyetini ölçmeye yönelik KPI’lar ve sürdürülebilir yönetim süreçleri geliştirebileceksiniz.
Hedef Kitle
- Hizmet/Operasyon odaklı tüm organizasyonlar (Banka, e-ticaret, telekom, üretim, sağlık vb.)
- Proje yöneticileri
- Program/portföy yöneticileri
- İş analistleri
- Ürün sahipleri
- Değişim yönetimi sorumluları
- Orta ve üst düzey yöneticiler.
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
