Satış ve Pazarlama Ekipleri için Yapay Zeka (AI) ile Yeni Nesil Çalışma Yöntemleri Eğitimi

Eğitim Hakkında

Satış ve Pazarlama Ekipleri için Yapay Zeka ile Yeni Nesil Çalışma Yöntemleri eğitimi, müşteriyi tanıma, hedefleme ve müşteriyle iletişim süreçlerini yapay zeka ile dönüştürmek isteyen satış ve pazarlama profesyonellerine yöneliktir. Eğitimde müşteri analitiği, müşteri deneyimi akışlarının tasarımı ve kişiselleştirilmesi, segmente özel içerik geliştirme ve müşteri seçiminde yapay zeka tabanlı nicel teknikler ele alınır. Müşteri hizmetleri veri kaynaklarının oluşturulması ve chatbot geliştirme konularıyla birlikte geleneksel yöntemlerden yapay zeka destekli çalışma modeline geçiş adımları uygulamalı olarak işlenir.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Müşteri analitiğinin satış ve pazarlama kararlarındaki rolünü öğreneceksiniz.
• Müşteri deneyimi akışları tasarlayabileceksiniz.
• Müşteri deneyimini yapay zeka desteğiyle kişiselleştirebileceksiniz.
• Segmente özel hedef içerikler geliştirebileceksiniz.
• Müşteri seçiminde yapay zeka tabanlı nicel teknikleri kullanabileceksiniz.
• Destek süreçlerini besleyecek bilgi tabanını oluşturabileceksiniz.
• Satış ve destek süreçleri için chatbot senaryoları kurgulayabileceksiniz.
• Geleneksel yöntemlerden yapay zeka destekli çalışmaya geçiş adımlarını planlayabileceksiniz.
• Müşteri ilişkileri yönetimini yapay zeka ile dönüştürebileceksiniz.
• Yapay zeka ile segment analizi yapabileceksiniz.

Hedef Kitle

• Satış temsilcileri ve müşteri temsilcileri
• Pazarlama ve dijital pazarlama uzmanları
• CRM ve müşteri deneyimi uzmanları
• Satış ve pazarlama ekip liderleri
• Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.