Çatışma, Müzakere Yönetimi ve Duygusal Dayanıklık Eğitimi

Eğitim Hakkında

Günümüz iş hayatında etkili iletişim kurabilmek, çatışmaları doğru şekilde yönetebilmek ve stresli durumlarda duygusal dayanıklılığı koruyabilmek profesyonel başarı için önemli yetkinlikler arasında yer almaktadır. Bu eğitim programı; çatışma yönetimi, müzakere becerileri ve duygusal dayanıklılık konularını bütüncül bir yaklaşımla ele almaktadır. Eğitim süresince katılımcılar; çatışmanın nedenleri ve yönetim yöntemleri, müzakere teknikleri, zor müzakere durumlarıyla başa çıkma yöntemleri, etkili iletişim becerileri ve pazarlık süreçleri gibi konularda bilgi edinirken aynı zamanda stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık geliştirme yöntemlerini de öğrenirler.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Çatışma kavramını ve etkilerini anlama sayesinde çatışmanın olumlu ve olumsuz yönlerini değerlendirebileceksiniz.
• Farklı çatışma stillerini tanıma ve uygun çatışma yönetimi yöntemlerini uygulayabileceksiniz.
• Çatışma yönetiminde doğru zihniyet ve yaklaşımın önemini kavrama becerisi kazanabileceksiniz.
• CARE yöntemi gibi teknikleri kullanma ile çatışma çözme becerilerinizi geliştirebileceksiniz.
• Müzakere süreçlerini planlama ve etkili pazarlık stratejileri geliştirebileceksiniz.
• Zor müzakere durumlarıyla başa çıkma yetkinliği edinebileceksiniz.
• İletişim becerilerini geliştirme sayesinde daha yapıcı ve etkili ilişkiler kurabileceksiniz.
• Stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık konusunda farkındalık kazanabileceksiniz.
• Zorlu ve baskı altındaki durumlarda dengeli davranma becerisi geliştirebileceksiniz.
• Duygusal dayanıklılığı artırma sayesinde iş hayatındaki zorluklara daha güçlü uyum sağlayabileceksiniz.

Hedef Kitle

• Kurum içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek isteyen tüm çalışanlar
• İnsan kaynakları profesyonelleri
• Kurum içinde müzakere ve iletişim süreçlerinde aktif rol alan çalışanlar
• Satış ve iş geliştirme ekipleri
• Çatışma yönetimi ve müzakere becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller
• Stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlar
• Yöneticiler ve ekip liderleri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.