Çatışma, Müzakere Yönetimi ve Duygusal Dayanıklık Eğitimi

Eğitim Hakkında

Günümüz iş hayatında etkili iletişim kurabilmek, çatışmaları doğru şekilde yönetebilmek ve stresli durumlarda duygusal dayanıklılığı koruyabilmek profesyonel başarı için önemli yetkinlikler arasında yer almaktadır. Bu eğitim programı; çatışma yönetimi, müzakere becerileri ve duygusal dayanıklılık konularını bütüncül bir yaklaşımla ele almaktadır. Eğitim süresince katılımcılar; çatışmanın nedenleri ve yönetim yöntemleri, müzakere teknikleri, zor müzakere durumlarıyla başa çıkma yöntemleri, etkili iletişim becerileri ve pazarlık süreçleri gibi konularda bilgi edinirken aynı zamanda stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık geliştirme yöntemlerini de öğrenirler.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

Çatışma kavramını ve çatışmanın olumlu ve olumsuz etkilerini anlayabilmeleri

Farklı çatışma stillerini tanıyıp uygun çatışma yönetimi yöntemlerini uygulayabilmeleri

Çatışma yönetiminde doğru zihniyet ve yaklaşımın önemini kavrayabilmeleri

CARE yöntemi gibi teknikleri kullanarak çatışma çözme becerilerini geliştirebilmeleri

Müzakere süreçlerini planlayarak etkili pazarlık ve anlaşma stratejileri geliştirebilmeleri

Zor müzakere durumlarıyla etkin bir şekilde başa çıkabilmeleri

İletişim becerilerini geliştirerek daha yapıcı ve etkili ilişkiler kurabilmeleri

Stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık konularında farkındalık kazanabilmeleri

Zorlu ve baskı altındaki durumlarda daha dengeli ve kontrollü davranabilmeleri

Duygusal dayanıklılıklarını artırarak iş hayatındaki zorluklara daha güçlü şekilde uyum sağlayabilmeleri hedeflenmektedir.

Hedef Kitle

Kurum içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek isteyen tüm çalışanlar

İnsan kaynakları profesyonelleri

Kurum içinde müzakere ve iletişim süreçlerinde aktif rol alan çalışanlar

Satış ve iş geliştirme ekipleri

Çatışma yönetimi ve müzakere becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller

Stres yönetimi ve duygusal dayanıklılık becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlar

Yöneticiler ve ekip liderleri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.