ITIL ve Agile Entegrasyonu

Eğitim Hakkında

Bu eğitim, ITIL ve ITSM kavramlarını Agile ve Scrum yaklaşımlarıyla ilişkilendirerek modern BT hizmet yönetiminin bütüncül bir bakış açısıyla anlaşılmasını sağlar. Katılımcılar, ITIL süreçlerini, Agile ilkelerini ve bu iki yaklaşımın nasıl entegre edileceğini uygulamalı örneklerle öğrenir. Eğitim, değişim yönetimi, süreç tasarımı ve hızlı teslimat kültürüne uygun yapıların oluşturulmasına yönelik pratik odaklı bir içerik sunar.

Ön Koşul

Temel BT hizmet yönetimi veya proje yönetimi kavramlarına giriş seviyesinde hâkimiyet gerekmektedir.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

ITIL ve ITSM kavramlarını bütünsel olarak anlamak

ITIL süreçlerini ve yaşam döngüsünü yapılandırabilmek

Değişiklik, konfigürasyon, sürüm ve test süreçlerini yönetebilmek

Talep yönetimi ve bilgi yönetimi pratiklerini uygulayabilmek

ITIL projelerinde karşılaşılan zorlukları öngörmek ve yönetebilmek

Agile manifestosunu, ilkelerini ve Scrum yapısını kavramak

Agile araçlarını ve pratiklerini hizmet yönetimine uyarlayabilmek

ITIL süreçleri ile Agile yöntemlerini eşleştirebilmek

Değişim yönetimini çevik yaklaşımlarla desteklemek

ITIL ve Scrum rollerini organizasyon yapısına entegre edebilmek

Hedef Kitle

Hizmet yönetimi uzmanları ve süreç sorumluları

Scrum Master’lar ve Agile koçları

Değişiklik, konfigürasyon ve sürüm yönetimi ekipleri

Kalite güvence ve sürekli iyileştirme uzmanları

ITIL veya Agile metodolojilerini uygulamak isteyen profesyoneller

BT yöneticileri ve kıdemli BT uzmanları

Service Desk yöneticileri ve ekip liderleri

Süreç yöneticileri ve süreç sahipleri

Proje yöneticileri ve ürün sahipleri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.