Chat GPT ile Bankacılıkta Yapay Zeka Kullanımı ve Uygulamaları Temel Eğitimi
Chat GPT ile Bankacılıkta Yapay Zeka Kullanımı ve Uygulamaları Temel Eğitimi
Eğitim Hakkında
Generative AI ve ChatGPT, bankacılıkta yalnızca içerik üretimi için değil; müşteri taleplerinin analizinden doküman işleme ve raporlamaya, operasyonel iş akışlarından kurumsal bilgi erişimine kadar geniş bir kullanım alanı sunmaktadır. Bu eğitim, Junior–Mid seviyedeki katılımcıların üretken yapay zekanın temel çalışma prensiplerini anlamasını ve ChatGPT’yi bankacılık iş süreçlerinde kontrollü, güvenli ve verimli şekilde kullanmasını hedefler. Program; LLM temelleri, prompt engineering, doküman ve veri analizi, müşteri hizmetleri use-case’leri, bankacılık operasyonları, güvenilirlik ve veri güvenliği başlıklarını uygulamalı çalışmalarla birleştirir. Katılımcılar eğitim boyunca sentetik veya anonimleştirilmiş bankacılık senaryoları üzerinde çalışarak tekrar kullanılabilir prompt ve workflow’lar tasarlar. Eğitimin sonunda katılımcıların her problemi doğrudan ChatGPT ile çözmeye çalışmak yerine, hangi problemlerin Generative AI için uygun olduğunu ayırt edebilmesi; model çıktısını doğrulaması ve insan kontrolünün gerekli olduğu karar noktalarını fark etmesi beklenir.
Ön Koşul
Katılımcıların bankacılık süreçleri veya kurumsal iş akışları hakkında temel deneyime sahip olmaları yeterlidir; programlama bilgisi zorunlu değildir, ancak temel Excel, SQL ya da teknik sistem bilgisi ilgili örneklerden daha fazla fayda sağlamalarına yardımcı olacaktır.
Eğitim İçeriği
- Artificial Intelligence, Machine Learning, Deep Learning, Generative AI ve Large Language Models arasındaki ilişki
- ChatGPT nedir? Geleneksel Machine Learning ile Generative AI arasındaki farklar
- Predictive AI ve Generative AI kullanım senaryolarının ayrıştırılması
- Bankacılıkta AI use-case’leri: fraud detection, credit risk, customer segmentation, churn prediction, document processing, AML/KYC, customer service, reporting, compliance, software development ve knowledge management
- Token, tokenization, context window, Transformer mantığı, training, inference ve foundation model kavramları
- Prompt, completion, temperature, context ve hallucination kavramlarının pratik etkileri
- Basit prompt ve structured prompt yaklaşımının karşılaştırılması
- Prompt bileşenleri: Role, Task, Context, Constraints, Input, Output Format ve Examples
- Zero-shot, few-shot, instruction, persona/role, contextual, template-based ve iterative prompting teknikleri
- Structured output ile tablo, kategori ve JSON benzeri düzenli çıktılar üretme
- Workshop: Aynı bankacılık problemini zayıf prompt ve structured prompt ile çözerek çıktı kalitesini karşılaştırma
- Hallucination nedir, neden oluşur ve bankacılıkta neden kritik bir risktir?
- Reliability teknikleri: varsayımları ve belirsizliği belirtme, kaynak talep etme, yalnızca verilen context ile çalışma, structured output ve verification step kullanımı
- Workshop: Kredi politika metnini özetleme, kritik kuralları çıkarma, tablo oluşturma, soru-cevap ve metinde olmayan bilgileri üretmeme kontrolü
- Document Intelligence: PDF, sözleşme, prosedür, mevzuat ve rapor analizi; karşılaştırmalı doküman analizi ve bilgi çıkarımı
- Workshop – Banking Document Analyzer: Sentetik bir bankacılık prosedürünü kullanılabilir bilgiye dönüştürme
- Customer Service & Customer Intelligence: müşteri talebi ve complaint classification, sentiment analysis, intent detection, response generation, complaint summarization ve escalation detection
- Workshop: 20 sentetik müşteri mesajını kategori, niyet, duygu ve öncelik açısından analiz etme
- Retail Banking: müşteri iletişimi, ürün açıklama, kampanya içeriği ve müşteri taleplerinin sınıflandırılması
- Credit: kredi dokümanı özetleme, financial report explanation ve application summarization
- Risk: risk report summarization, scenario generation ve risk factor extraction
- Compliance: mevzuat analizi, policy comparison ve compliance checklist generation
- AML/KYC: dosya özetleme, alert açıklaması ve document classification
- HR: eğitim içeriği, policy Q&A ve competency analysis
- IT: code generation, SQL, test scenarios, documentation ve incident analysis
- ChatGPT ile veri analizi: veri setini anlama, exploratory data analysis, KPI hesaplama, segment karşılaştırma, anomali tespiti, grafik oluşturma ve management insight üretme
- Workshop: Sentetik customer dataset üzerinden segment, bakiye, complaint ve potansiyel churn göstergelerini analiz etme
Kazanımlar
- Generative AI ve LLM’lerin temel çalışma mantığını bankacılık use-case’leri ile ilişkilendirebileceksiniz.
- ChatGPT için rol, görev, bağlam, kısıt ve çıktı formatı içeren daha güvenilir prompt’lar tasarlayabileceksiniz.
- Doküman, müşteri mesajı ve yapılandırılmış veri üzerinde analiz, özetleme, sınıflandırma ve bilgi çıkarımı yapabileceksiniz.
- Retail Banking, Credit, Risk, Compliance, AML/KYC, HR ve IT süreçlerinde uygun Generative AI kullanım alanlarını belirleyebileceksiniz.
- Hallucination, veri sızıntısı, hassas finansal veri, prompt injection ve automation bias gibi riskleri tanıyabileceksiniz.
- KVKK ve veri minimizasyonu perspektifini üretken yapay zeka kullanım senaryolarına uygulayabileceksiniz.
- Tek seferlik prompt’lar yerine tekrar kullanılabilir prompt template ve workflow’lar tasarlayabileceksiniz.
- Model çıktısını doğrudan karar olarak kullanmak yerine doğrulama ve insan kontrolü gerektiren noktaları belirleyebileceksiniz.
Hedef Kitle
- Bankacılık sektöründe çalışan Junior ve Mid-level uzmanlar
- Retail Banking, müşteri deneyimi, çağrı merkezi ve operasyon ekiplerinde görev alan profesyoneller
- Credit, Risk, Compliance ve AML/KYC ekiplerinde Generative AI kullanım alanlarını öğrenmek isteyen çalışanlar
- Raporlama, veri analizi, HR ve kurumsal bilgi yönetimi süreçlerinde ChatGPT’den yararlanmak isteyen kullanıcılar
- IT ve yazılım ekiplerinde ChatGPT’nin dokümantasyon, SQL, test ve analiz kabiliyetlerinden faydalanmak isteyen teknik çalışanlar
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
