ITIL 4 Foundation (ITSM Temelleri) Eğitimi
ITIL 4 Foundation (ITSM Temelleri) Eğitimi
Eğitim Hakkında
ITIL ile BT Hizmet Yönetimi (ITSM) temelleri eğitimimiz, BT hizmet süreçlerini daha verimli ve kullanıcı odaklı hale getirmek isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Eğitimimiz, ITIL çerçevesine uygun olarak hizmet tasarımı, operasyonları ve sürekli iyileştirme konularında kapsamlı bilgi sunar. Katılımcılar, organizasyonlarının BT hizmetlerini optimize etme ve müşteri memnuniyetini artırma becerisi kazanır.
Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu yoktur.
Eğitim İçeriği
Kazanımlar
- ITIL 4 servis değer sistemi kavramını anlayabileceksiniz.
- ITIL servis yaşam döngüsü aşamalarını kavrayabileceksiniz.
- BT servis yönetimi temel prensiplerini uygulayabileceksiniz.
- Servis tasarımı, geçişi ve operasyon süreçlerini yönetebileceksiniz.
- ITIL 4 Foundation sertifikasyon sınavına hazırlanabileceksiniz.
Hedef Kitle
- BT servis yöneticileri
- BT operasyon uzmanları
- Servis masası yöneticileri
- BT süreç sahipleri
- BT yöneticileri
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
