ITIL 5 Eğitimi

Eğitim Hakkında

ITIL 5 yeni bir framework olmaktan çok, mevcut temelin üzerine ürün, deneyim, yapay zekâ ve yönetişim netliği ekleyerek organizasyonların değer üretme biçimini daha da güçlendiriyor.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Dijital ürün ve hizmet yönetiminin temel kavramlarını anlayabileceksiniz.
• Hizmet ilişkilerini kavrayabileceksiniz.
• ITIL ürün ve hizmet yönetiminin dört boyutunu anlayabileceksiniz.
• ITIL değer sistemini öğrenebileceksiniz.
• ITIL kılavuz ilkelerinin bir kuruluşun hizmet yönetimini benimsemesine ve uyarlamasına nasıl yardımcı olabileceğini yorumlayabileceksiniz.
• ITIL ürün ve hizmet yaşam döngüsü modelini ve değer zinciri faaliyetlerini anlayabileceksiniz.
• ITIL yönetim uygulamalarını kavrayabileceksiniz.
• Değer akışı haritalama ve yönetiminin faydalarını değerlendirebileceksiniz.
• Yapay zekânın ITIL üzerindeki etkilerini, AI yönetişiminin ne olduğunu ve ITIL’ın PRINCE2® ile DevOps gibi diğer çerçevelerle nasıl etkileşime girdiğini anlayabileceksiniz.

Hedef Kitle

• IT Strateji Geliştiricileri ve Karar Vericiler
• Değişim Yönetimi Uzmanları ve İç Denetçiler
• ITSM Uygulayıcıları ve Danışmanları
• Proje Yöneticileri ve IT Liderleri
• IT Operasyonları ve BT Destek Hizmetleri Yöneticileri
• IT Kalite Güvence ve Uygunluk Yöneticileri
• Donanım ve Yazılım Portföy Yöneticileri
• BT Hizmet Yönetim Direktörleri ve Yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimiz iki farklı formatta sunulmaktadır: kurumsal/kapalı sınıf eğitimleri ve bireysel katılıma
açık sınıflar.
Kurumsal eğitimlerde; eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması ve %80 oranında katılım gösterilmesi durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli "BT Akademi Başarı Sertifikası" verilmektedir.
Bireysel katılıma açık eğitimlerde; kurs süresince toplam 100 puan üzerinden değerlendirilen ödevler verilmektedir. Değerlendirme sonucunda 70 puan ve üzeri alan katılımcılara "BT Akademi Başarı Sertifikası", 70 puanın altında kalan katılımcılara ise "Katılım Sertifikası" verilmektedir.
Tüm sertifikalarımız dijital olarak düzenlenmekte olup QR kod ile doğrulanabilmektedir.