ITIL 4 Strategist DPI (Direct, Plan & Improve)

Eğitim Hakkında

Bu eğitim, ITIL 4 çerçevesinde yönlendirme (direct), planlama (plan) ve sürekli iyileştirme (improve) alanlarında stratejik ve operasyonel beceriler kazandırmayı amaçlar. Katılımcılar; vizyon-misyon oluşturma, politika ve kontrol tasarımı, karar yetkisi konumlandırma, değerlendirme yöntemleri, iş değeri akışlarının iyileştirilmesi ve organizasyonel değişim yönetimi gibi kritik konuları uygulamalı şekilde öğrenir. DPI modülü, kurumsal hedeflerle uyumlu planlama kültürü oluşturarak sürdürülebilir iyileştirme alışkanlığını tüm seviyelere yaymak için kapsamlı bir rehber sunar.

Ön Koşul

Bu eğitime katılacak kişilerin ITIL 4 terminolojisine ve BT hizmet yönetimi prensiplerine temel düzeyde aşina olması önerilir.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

Yönlendirme, planlama ve iyileştirme kavramlarını doğru bağlamda kullanmak

Vizyon–misyon, strateji–taktik–operasyon ayrımını analiz etmek

Politika, kontrol ve kılavuzları etkili şekilde tasarlamak

Hedeflerin yukarıdan aşağıya (cascading) doğru modellenmesini uygulamak

Karar alma yetkisini doğru seviyelerde konumlandırmak

ITIL sürekli iyileştirme modelini kullanarak SVS’in farklı bölümlerini optimize etmek

Değerlendirme yöntemlerini seçmek, çıktı ve kriterleri tanımlamak

İyileştirme sonuçlarını önceliklendirmek ve iş gerekçesi (business case) hazırlamak

Değişim yönetimi ve iletişim prensiplerini kullanarak paydaşları yönetmek

Değer akışlarını haritalamak, darboğazları tespit etmek ve israfı ortadan kaldırmak

Hedef Kitle

Organizasyonel Değişim Yönetimi ekipleri

ITIL 4 Managing Professional yolculuğunu tamamlamak isteyen profesyoneller

BT Yönetişim Uzmanları / Kıdemli BT Yönetişim Uzmanları

Süreç Yönetimi Uzmanları / Kıdemli Süreç Uzmanları

ITSM Uzmanları / Kıdemli ITSM Uzmanları

İş Analistleri / Kıdemli İş Analistleri

Sürekli İyileştirme ve Kalite Uzmanları / Kıdemli İyileştirme Uzmanları

Proje ve Program Yöneticileri / Kıdemli Proje Yöneticileri

BT Operasyon Yöneticileri / Müdürleri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.