ITIL 4 Strategist DPI (Direct, Plan & Improve) Eğitimi
ITIL 4 Strategist DPI (Direct, Plan & Improve) Eğitimi
Eğitim Hakkında
Bu eğitim, ITIL 4 çerçevesinde yönlendirme (direct), planlama (plan) ve sürekli iyileştirme (improve) alanlarında stratejik ve operasyonel beceriler kazandırmayı amaçlar. Katılımcılar; vizyon-misyon oluşturma, politika ve kontrol tasarımı, karar yetkisi konumlandırma, değerlendirme yöntemleri, iş değeri akışlarının iyileştirilmesi ve organizasyonel değişim yönetimi gibi kritik konuları uygulamalı şekilde öğrenir. DPI modülü, kurumsal hedeflerle uyumlu planlama kültürü oluşturarak sürdürülebilir iyileştirme alışkanlığını tüm seviyelere yaymak için kapsamlı bir rehber sunar.
Ön Koşul
Bu eğitime katılacak kişilerin ITIL 4 terminolojisine ve BT hizmet yönetimi prensiplerine temel düzeyde aşina olması önerilir.
Eğitim İçeriği
- Direction
- Planning
- Improvement
- Operating Model
- Methods
- Risks
- Scope of Control
- Vision And Mission
- Strategy, Tactics And Operations
- Governance Compliance And Management
- Policies, Controls And Guidelines
- Know How to Cascade Goals and Requirements
- Know How to Define Effective Policies, Controls and Guidelines
- Know How to Place Decision-Making Authority at the Correct Level
- Improvement Reviews
- Analysis of Lessons Learned
- Identify and Manage Different Types of Stakeholders
- Effectively Communicate with and Influence Others
- Establish Effective Feedback Channels
- Addressing the 4 Dimensions
- Applying the Guiding Principles
- Value Stream Mapping
- Optimization of Workflow
- Elimination of Waste
- Ensuring & Utilizing Feedback
Kazanımlar
- Yönlendirme, planlama ve iyileştirme kavramlarını doğru bağlamda kullanabileceksiniz.
- Vizyon–misyon, strateji–taktik–operasyon ayrımını analiz edebileceksiniz.
- Politika, kontrol ve kılavuzları etkili şekilde tasarlayabileceksiniz.
- Hedeflerin yukarıdan aşağıya (cascading) doğru modellenmesini uygulayabileceksiniz.
- Karar alma yetkisini doğru seviyelerde konumlandırabileceksiniz.
- ITIL sürekli iyileştirme modelini kullanarak SVS’in farklı bölümlerini optimize edebileceksiniz.
- Değerlendirme yöntemlerini seçip çıktı ve kriterleri tanımlayabileceksiniz.
- İyileştirme sonuçlarını önceliklendirecek ve iş gerekçesi (business case) hazırlayabileceksiniz.
- Değişim yönetimi ve iletişim prensiplerini kullanarak paydaşları yönetebileceksiniz.
- Değer akışlarını haritalayıp darboğazları tespit ederek israfı ortadan kaldırabileceksiniz.
Hedef Kitle
- Organizasyonel Değişim Yönetimi ekipleri
- ITIL 4 Managing Professional yolculuğunu tamamlamak isteyen profesyoneller
- BT Yönetişim Uzmanları / Kıdemli BT Yönetişim Uzmanları
- Süreç Yönetimi Uzmanları / Kıdemli Süreç Uzmanları
- ITSM Uzmanları / Kıdemli ITSM Uzmanları
- İş Analistleri / Kıdemli İş Analistleri
- Sürekli İyileştirme ve Kalite Uzmanları / Kıdemli İyileştirme Uzmanları
Proje ve Program Yöneticileri / Kıdemli Proje Yöneticileri
BT Operasyon Yöneticileri / Müdürleri
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
