ITIL ve Agile Entegrasyonu Eğitimi

Eğitim Hakkında

Bu eğitim, ITIL ve ITSM kavramlarını Agile ve Scrum yaklaşımlarıyla ilişkilendirerek modern BT hizmet yönetiminin bütüncül bir bakış açısıyla anlaşılmasını sağlar. Katılımcılar, ITIL süreçlerini, Agile ilkelerini ve bu iki yaklaşımın nasıl entegre edileceğini uygulamalı örneklerle öğrenir. Eğitim, değişim yönetimi, süreç tasarımı ve hızlı teslimat kültürüne uygun yapıların oluşturulmasına yönelik pratik odaklı bir içerik sunar.

Ön Koşul

Temel BT hizmet yönetimi veya proje yönetimi kavramlarına giriş seviyesinde hâkimiyet gerekmektedir.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• ITIL ve ITSM kavramlarını bütünsel olarak anlayabileceksiniz.
• ITIL süreçlerini ve yaşam döngüsünü yapılandırabileceksiniz.
• Değişiklik, konfigürasyon, sürüm ve test süreçlerini yönetebileceksiniz.
• Talep yönetimi ve bilgi yönetimi pratiklerini uygulayabileceksiniz.
• ITIL projelerinde karşılaşılan zorlukları öngörüp yönetebileceksiniz.
• Agile manifestosunu, ilkelerini ve Scrum yapısını kavrayabileceksiniz.
• Agile araçlarını ve pratiklerini hizmet yönetimine uyarlayabileceksiniz.
• ITIL süreçleri ile Agile yöntemlerini eşleştirebileceksiniz.
• Değişim yönetimini çevik yaklaşımlarla destekleyebileceksiniz.
• ITIL ve Scrum rollerini organizasyon yapısına entegre edebileceksiniz.

Hedef Kitle

• Hizmet yönetimi uzmanları ve süreç sorumluları
• Scrum Master’lar ve Agile koçları
• Değişiklik, konfigürasyon ve sürüm yönetimi ekipleri
• Kalite güvence ve sürekli iyileştirme uzmanları
• ITIL veya Agile metodolojilerini uygulamak isteyen profesyoneller
• BT yöneticileri ve kıdemli BT uzmanları
• Service Desk yöneticileri ve ekip liderleri
• Süreç yöneticileri ve süreç sahipleri
• Proje yöneticileri ve ürün sahipleri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.