ITIL Service Transition Eğitimi

Eğitim Hakkında

Bu eğitim, ITIL Servis Yaşam Döngüsü’nün Service Transition (ST) fazını derinlemesine ele alarak hizmetlerin canlı ortama geçiş süreçlerinin nasıl planlanacağı, yönetileceği ve optimize edileceğini öğretir. Katılımcılar; hizmet geçişi ilkelerini, risk ve zorlukları, teknoloji bileşenlerini, politika oluşturmayı ve operasyonlara etkili bir geçiş için gereken temel kavramları uygulamalı olarak öğrenir. Program, hizmetlerin kesintisiz, kontrollü ve iş değeri yaratan bir şekilde hayata alınması için kapsamlı bir yetkinlik seti kazandırır.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

• Hizmet geçişinin amacını, kapsamını ve organizasyon için sağladığı değeri anlayabileceksiniz.
• Hizmet geçişi sürecinin temel kavramlarını ve yaşam döngüsü ilişkilerini analiz edebileceksiniz.
• ST sürecinin zorluklarını, risklerini ve kritik başarı faktörlerini yönetebileceksiniz.
• Hizmete geçiş politikalarını tasarlayıp uygulayabileceksiniz.
• Zor geçiş durumlarını yöneterek operasyonel etkiyi minimize edebileceksiniz.
• Servis geçişine özgü teknolojileri etkili şekilde kullanabileceksiniz.
• Hizmet geçişi performansını optimize edebileceksiniz.
• Yaşam döngüsü boyunca girdileri, çıktıları ve süreç akışlarını değerlendirebileceksiniz.
• Sınav sürecini, soru tiplerini ve uygulamalı sınav yöntemlerini anlayabileceksiniz.
• Politika ifadeleri oluşturmak için pratik uygulamalar geliştirebileceksiniz.

Hedef Kitle

• BT Destek Personeli / Operasyon Ekipleri
• Hizmet Geçişi Ekibi Üyeleri
• BT Hizmet Sağlayıcıları
• ITSM Danışmanları ve süreç sahipleri
• IT Yöneticileri / Kıdemli IT Yöneticileri
• BT Hizmet Yöneticileri
• Proje Yöneticileri / Kıdemli Proje Yöneticileri
• BT Altyapı Yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.