Profesyonel Yazılı İletişim Becerileri Eğitimi
Profesyonel Yazılı İletişim Becerileri Eğitimi
Eğitim Hakkında
Profesyonel Yazılı İletişim Becerileri Eğitimi, katılımcılara iş hayatında açık, doğru tonda ve etkili yazma becerisi kazandırır. Eğitimde profesyonel yazışma kültürü, net mesaj oluşturma, resmiyet ve ton seçimi, e-posta, rapor ve teklif yazımı, kurumsal metinlerde hikâyeleştirme ile kriz ve şikâyet yazışmaları ele alınır. Katılımcılar örnek metinler üzerinde düzeltme ve yazım çalışmalarıyla öğrendiklerini pekiştirir.
Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu yoktur.
Eğitim İçeriği
- Yazılı iletişimin kurumsal itibara etkisi
- İş yazışmalarında nezaket kuralları ve etik sorumluluk
- Okuyucuyu tanıyarak yazmak
- Ana mesajı ilk cümlede vermek
- Duruma uygun resmiyet ve üslup
- Sade dil, doğru kelime ve yazım kuralları
- Konu satırından kapanışa etkili e-posta
- Rapor, teklif ve resmi yazışmaların bölümleri
- E-posta trafiğini yönetme ve yazışma görgüsü
- İş metinlerinde hikâye kurgusu
- İlgi çeken başlık ve açılış cümleleri
- İkna edici ve akıcı metin oluşturma
- Kriz anlarında ve şikâyetlere yazılı yanıt
- Olumsuz haberi yazıyla iletmek
- Anlaşmazlıkları yazışmayla çözüme taşımak
- Gerçek e-posta ve rapor örneklerinin değerlendirilmesi
- Metinleri yeniden yazma ve sadeleştirme
- Senaryolara göre yazışma pratiği
Kazanımlar
- Yazılı iletişimin kurumsal itibar üzerindeki etkisini kavrayabileceksiniz.
- Hedef kitleye uygun yazım yaklaşımını belirleyebileceksiniz.
- Açık ve anlaşılır mesajlar oluşturabileceksiniz.
- Resmiyet düzeyine uygun ton ve üslup seçebileceksiniz.
- Profesyonel e-postalar yazıp yanıtlayabileceksiniz.
- Rapor, teklif ve resmi yazıları doğru yapıda hazırlayabileceksiniz.
- E-posta görgü kurallarını uygulayabileceksiniz.
- Kurumsal metinlerde hikâyeleştirme tekniklerini kullanabileceksiniz.
- Kriz ve şikâyet yazışmalarını yönetebileceksiniz.
- Olumsuz geri bildirimi yazılı olarak yapıcı şekilde iletebileceksiniz.
Hedef Kitle
- Kurumsal yazışma sorumluluğu olan profesyoneller
- Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri ekipleri
- İnsan kaynakları ve operasyon çalışanları
- Rapor ve teklif hazırlayan uzmanlar
- Orta ve üst düzey yöneticiler
Sertifika
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
İlgili Kurslar
SEKTÖRÜN GÜVENDİĞİ ÇÖZÜM ORTAĞI
BT Akademi'yi tercih eden 4.000'den fazla kurum yanılmıyor.
